私隐声明
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Graffeo Coffee Roasting Company Hong Kong Limited (“Graffeo” 或 “我们”)的名称和信誉均建立于信任的基础上。本私隐保护政策(“政策”)陈述Graffeo,如何使用和披露通过我们的网站和网上服务(graffeocoffee.com)(合称为“网上服务”)、通过我们的活动计划以及在Graffeo的网上商店(“服务”)收集的客户个人资讯。本政策不适用于列出或者有不相同的私隐声明的网站和服务。我们与其他合作伙伴联合品牌的网站和服务除了使用我们的政策外,还可能会列出或有私隐联合声明或者本公司合作伙伴单独的私隐声明。当您使用任何一种网上服务或其他服务,您便表明您接受我们按本政策的模式如何使用您的资料,包括您的个人资料。在不限前述的一般性的前提下, 您授权Graffeo以本政策所定的模式及为本政策的目的使用您的资料。

 

 

 

1.可能被Graffeo收集的个人资料之目的及用途

 

我们仅收集您想或您须要提供的个人资料让本公司提供(和改善)我们的服务给您。我们收集直接的个人资料,如姓名、 地址和电子邮件地址,以及间接的资讯如Cookies;连接和系统资讯。

 

如您向我们提供您的电子邮件地址、姓名、 电话号码等,我们可以为您提供我们的产品资讯,亦可参加我们的比赛或问卷调查 ,亦可收到您感兴趣的最新Graffeo业务发展。

 

您的个人资料将被用作您提供它向Graffeo的目的。此外,资料亦将被使用于管理、 支援并索取对我们服务水平的意见上,及防止违反安全措施、法律或我们的合约条款。

 

我们会根据阁下与 Graffeo的不同互动方式(缐上、缐下、透过电话等)向阁下收集不同类型的资讯,下文另有详述。

 

 

 

1.1 个人联络资讯。此类资讯包括阁下向我们提供的便于与阁下取得联络的资讯,例如阁下的姓名、邮寄地址、电邮地址、社交网络详情或电话号码等资讯。阁下存取个人特定帐户资料时所需的任何资讯,包括阁下的登入 ID/电邮地址、暱称、不可恢復的密码及/或安全问题及答案。消费者背景资讯。

 

 

 

1.2 介绍阁下背景或行为特徵的任何资讯,包括阁下的出生日期、年龄或年龄范围、性別、地理位置(例如邮递区号)、最喜欢的产品、兴趣爱好及家庭情况或生活方式等资讯。

 

 

 

1.3 关于电脑/流动装置的技术资讯。阁下用于存取我们的某个网站或应用程式的电脑系统或其他技术装置之任何资讯,例如用于将阁下的电脑或装置连接至互联网的互联网协议(IP)位址、操作系统类型及网络浏览器类型及版本。倘阁下透过智能手机等流动装置存取 Graffeo网站或应用程式,则在允许的情况下,收集到的资讯也将包括阁下手机的唯一装置标识、广告 ID、地理位置及其他类似流动装置资料。网络/通信使用情况资讯。在阁下浏览或与我们的网站或新闻通讯互动时,我们将使用自动资料收集技术收集关于阁下操作的特定资讯,包括阁下点击的连结、查看的页面或内容及时长,以及其他关于阁下互动的类似资讯及统计资料,例如内容响应时间、下载错误及特定页面之存取时长。此类资讯将透过自动化技术收集,例如 Cookie(浏览器 Cookie、Flash Cookie)及网络信标,也可透过使用第三方追踪服(例如 Double Click、Google 分析、Adobe 动态标籤管理及/或 Omniture)收集。阁下有权拒绝使用此类技术,有关更多详情,请参阅第 2 节。

 

 

 

1.4 消费者反馈。此类资讯包括阁下自愿与我们分享的关于产品及服务使用体验之资讯。

 

 

 

1.5 消费者产生的内容。此类资讯指阁下在社交网络上建立后与我们分享或上载至我们的任一网站(包括使用 Facebook 等社交网络)的任何内容,例如照片、影片、个人事蹟或其他类似的媒体或内容。在允许的情况下,我们会收集与各项活动相关的消费者产生的内容并将其发佈,这些内容包括比赛或其他推广优惠、网站社区功能、消费者互动及第三方社交网络等。

 

 

 

1.6 社交网络资讯。此类资讯指阁下在社交网络上公开分享的任何资讯,或属于阁下第三方社交网络(例如 Facebook)个人资料一部分或阁下允许第三方社交网络与我们分享的任何资讯,包括阁下的基本帐户资料(例如姓名、电邮地址、性別、生日、所在城市、个人照片、用户 ID、好友清单等) 及阁下允许第三方社交网络分享的任何其他附加资讯或活动。阁下每次使用 Graffeo 网站进行互动时,或使用 Graffeo 网站(例如 Facebook Connect)中提供的社交网络功能时,或每次透过社交网络与我们互动时,我们便会收到阁下的全部或部分社交网络资料。如需了解关于 Graffeo如何从第三方社交网络获取阁下的资讯,或选择不分享此类社交网络资讯的更多讯息,请登入相关社交网络的网站。

 

 

 

1.7 付款及财务资讯。指我们订单发货或阁下购买产品所需的任何资讯,例如阁下的扣帐卡或信用卡详情(持卡人姓名、卡号、到期日等) 或任何其他付款方式(如有)。无论如何,我们均会根据 PCI DSS 等适用法例、法规及安全标准处理付款及财务资讯。

 

 

 

1.8 致电客户关係中心。我们或会根据适用法例记录阁下与客户关係中心的通讯情况,目的在于满足当地营运需要(例如,出于质量或培训目的),在某些情况下,还会用于保存同意直接市场推广及分析的证明。不会记录付款卡详情。如若法例规定,阁下将在通话开始时得知此类记录讯息,并将有机会拒绝记录。

 

 

 

  1. COOKIES ("跟踪技术")

 

 

 

Graffeo使用跟踪技术 (Cookies)的目的是用来收集个人资料,如浏览器类型和作业系统、引用页、 路径通过网站、ISP的领域等了解使用者如何使用本网站。 Cookies 协助我们为您的个人需要定制本网站。

 

 

 

Graffeo用不能识別个人身分的cookies格式储存收集到的所有资讯。这种类型经cookies获取的资料将不会被披露于Graffeo以外或指定的第三方公司。它不会被用于未经同意的通讯。

 

 

 

位于您的电脑上的 cookies 并不包含您的姓名,但有一个 IP 地址。当使用者取消在cookies中包含的资料后,Graffeo不再可使用这些资料。

 

 

 

请确保您的电脑设定反映了您是否乐意接受 cookies。您可以设定您的浏览器在接受 cookies之前向您发出警告,或直接设定它拒绝 cookies,虽然这可能令您不能尽用本网站的所有功能。参阅您的浏览器的"説明"按钮去了解您可怎样做。您不需要 cookies使用或浏览此网站及其他Graffeo公司网站的大部分网页。记住当您使用位于不同位置的不同电脑时,您将须要确保每个浏览器的设定已调节到适应您对 cookies的选择。

 

 

 

  1. Graffeo如何使用阁下有关的或您所个人资料使用方式

 

 

 

以下段落介绍我们收集及使用阁下个人资料的多种目的,以及针对每种目的所收集的不同个人资料类型。请留意:并非所有下述用途均适用于每个人。

 

 

 

3.1 客户服务。我们将阁下之个人资料用于客户服务目的,包括回覆阁下的谘询等。这通常需要使用阁下的某项个人联络资讯及与查询(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉、一般问题等)原因相关之资讯。比赛、市场推广及其他推广优惠。若阁下同意(需要徵得阁下的同意),我们将使用阁下的个人资料为阁下提供商品或服务之资讯(例如,市场推广通讯、活动或推广优惠)。在适用法例允许范围内,此项服务可透过电邮、广告、短讯、电话及邮寄方式提供。我们或会在第三方网站及/或社交网络上开展某些活动及推广优惠。对阁下个人资料的此类使用纯属自愿,阁下可反对出于此目的处理阁下的个人资料。有关如何修改市场推广通讯之偏好的详细资讯,请参阅第 6 节。有关比赛及其他推广优惠的更多资讯,请参阅各项比赛/推广优惠官方规则或连同其发佈的详细资讯。

 

 

 

3.2 社交网络:当阁下使用第三方社交网络功能(如「赞好」功能)进行互动时,我们将会使用阁下的个人资料,以向阁下发佈广告并在社交网络上与阁下互动。阁下可以了解有关这些功能如何运作的更多资讯、我们获得的关于阁下的个人资料,并了解如何透过查阅相关第三方社交网络的私隐公告取消订阅此类资讯。

 

 

 

3.3 个人化(缐下及缐上)。若阁下同意(需要徵得阁下的同意),我们将使用阁下的个人资料,以 (i) 分析阁下的偏好及习惯,(ii) 根据对阁下个人资料的分析满足阁下的需要,(iii) 改进并个人化阁下的网站及应用程式体验;确保针对阁下及阁下的电脑或装置优化我们的网站/应用程式中提供的内容;(iv) 允许阁下在同意时体验互动功能。例如,我们会记录阁下的登入帐号/电邮地址或显示名称,以让阁下在下次登入网站时可以快速登入,或轻松检索先前置于购物车中的产品。根据此资讯类型,若阁下同意(需要徵得阁下的同意),我们还会向阁下展示具体的 Graffeo 内容或根据阁下之兴趣定制的推广优惠。对阁下个人资料的此类使用为自愿性质,这意味着阁下可以反对出于此目的使用阁下的个人资料。有关如何取消订阅的详细资讯,请参阅第 6 节。

 

 

 

3.4 订单发货。我们会使用阁下的个人资料处理阁下的订单并发货、通知阁下订单状态、正确地址及进行身份验证与其他诈骗侦测活动。这会涉及到使用某些个人资讯及付款资讯。

 

 

 

3.5 其他一般目的(例如内部研究、分析、安全)。根据适用法例,我们会将阁下的个人资料用于其他一般商业目的,例如进行内部市场推广及统计研究和对宣传活动的效果进行测评。倘阁下拥有会员帐户,我们将保留将这些帐户调整为单一帐户的权力。我们亦会使用阁下的个人资料确保我们的安全。

 

 

 

3.6 法律原因或兼併/收购。倘 Graffeo 或其资产为另一家公司收购或兼併,或进行破产处理,我们或会将阁下的个人资料与我们的任何合法继承人共享。此外,在以下情况下,我们会将阁下的个人资料披露给第三方:(i) 适用法例规定;(ii) 应对法律诉讼;(iii) 回覆有关执法机构之要求;(iv) 保护我们的权利、私隐、安全或财产或用户;或 (v) 犟制执行任何协议之条款或网站之条款。

 

 

 

  1. Graffeo是否与第三方共用个人资料或您所提供的与他人有关的资料?

 

 

 

Graffeo以有限的方式共用阁下的个人资料或您所提供的与他人有关的资料。

 

在阁下同意的情况下,我方可能会与其他各方共用与阁下有关的个人资料。

 

我方也可能会与为我方提供支援服务(如信用卡处理企业或付款服务公司、邮寄中心或者网站寄存服务)以及説明我方行销产品和服务(如电子邮件销售商)的各家公司分享资讯。这些公司可能会使用与阁下有关的资讯代表我们履行职责。

 

在以下情况我方可能会披露具体的资料:(i)收到有法律效力的请求、回应法律程式以及在必须依法行事之时,(ii)需满足执行我们的协议、企业政策和使用条款的目的,或者(iii)在合理情况下。需满足保护Graffeo及关联公司、Graffeo僱员、代理、顾客和其他各方的权利、财产。

 

Graffeo会对阁下有关的资料保密,阁下同意,基于上文条款列出的目的,Graffeo可将有关资料转移或披露予下述各方(不论位于香港特別行政区境内或境外亦然):

任何对Graffeo有保密责任的有关服务供应商;

任何对Graffeo有保密责任的代理人、承办商或提供与Graffeo业务运作有关的行政、电讯、电脑、付款、数据处理或其他服务的第三方服务供应商;

任何对Graffeo有保密责任的其他人,包括Graffeo的附属公司、联属公司或商务伙伴;及

Graffeo、其附属公司、联属公司或上文(c)段所载的商务伙伴根据任何法例、规则及规例(包括获转移资料的香港境外国家地区的法例、规则及规例)有具约束力责任向其作出披露的人,但有关披露须有正式权限方可作出。

 

 

如果出现企业合併、企业收购、融资或财产出售或者牵涉我们的部分或全部企业财产转让的任何其他情况,Graffeo可能会向参与谈判或者转让的各方披露个人资料。

 

我方也可能会分享匯总资讯或者匿名化资料,这些资讯与阁下无直接关联。

 

Graffeo在阁下的帐户终止的一年后不会保留阁下的个人资料,此类资料将会于此后被删除。您所提供的与他人有关的资料在提供资料的目的终止后将会被删除。

 

 

5.如何保护个人资料?

 

 

 

Graffeo採取一切必要措施以维持您的个人资料保密和安全。

 

 

 

Graffeo採取合理的措施维护适当的人身、技术和行政管理的安全,以对个人资料的遗失、误用、在未授权下被获取、披露或者修改加以阻止。一旦我们取得用户的个人资料,便会立即稳当地存档于我们的客户关係系统。

 

 

 

仅授权的Graffeo集团员工、第三方公司(即服务供应商)的员工、 合作伙伴的授权职员(那些签定了合同保证所有资讯安全的)方能接触您的个人资料。所有有权接触您的个人资料的Graffeo公司职员须遵守Graffeo的私隐政策及所有有权接触您的个人资料服务提供者的员工已签定保密及非公开协议。此外,有权接触您的个人资料之服务提供者已签下合同确保此资料是安全的。要确保您的个人资料受到保护,Graffeo保持一个安全的资讯科技环境,并以适当的措施防止未经授权的访问(即骇客)。

 

 

 

  1. 公告的更改, 个人资料查阅及修改

 

 

 

Graffeo偶尔会变更和修改此私隐通知。请定期检查此私隐通知,以查看所做的更改以及这些更改如何影响您。

 

 

 

在合法范围内,阁下、阁下之继承人、代表及/或代理人有权存取、审核及要求获得关于阁下个人资料之纸本副本或电子副本。此外,阁下有权要求获得与个人资料来源相关的资讯。阁下可以发送电邮向我们提出查阅及修改个人资料的要求。倘若阁下对本政策有任何疑问、欲查阅或修改阁下的个人资料,请通过以下任何一个方法联络Graffeo客户服务部专员:

 

 

 

电邮:[email protected]

 

电话 :(852) 2180 8838

 

致函到以下地址:香港上环荷李活道233号荷李活商业中心15楼

 

 

 

倘由除阁下以外的任何人提出要求,而此人未能提供确实为阁下代表之证据,我们将拒绝有关要求。

 

 

 

  1. 资料控制员及联络方式

 

 

 

Graffeo Coffee Roasting Company Hong Kong Limited (商业登记证号码: 35098606-000-11-19-8)

 

电邮: [email protected]

 

电话: (852) 2180 8838

 

地址: 香港上环荷李活道233号荷李活商业中心15楼

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