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Graffeo Coffee Roasting Company Hong Kong Limited (“Graffeo” 或 “我們”)的名稱和信譽均建立於信任的基礎上。本私隱保護政策(“政策”)陳述Graffeo,如何使用和披露通過我們的網站和網上服務(graffeocoffee.com)(合稱為“網上服務”)、通過我們的活動計劃以及在Graffeo的網上商店(“服務”)收集的客戶個人資訊。本政策不適用於列出或者有不相同的私隱聲明的網站和服務。我們與其他合作夥伴聯合品牌的網站和服務除了使用我們的政策外,還可能會列出或有私隱聯合聲明或者本公司合作夥伴單獨的私隱聲明。當您使用任何一種網上服務或其他服務,您便表明您接受我們按本政策的模式如何使用您的資料,包括您的個人資料。在不限前述的一般性的前提下, 您授權Graffeo以本政策所定的模式及為本政策的目的使用您的資料。

 

 

 

1.可能被Graffeo收集的個人資料之目的及用途

 

我們僅收集您想或您須要提供的個人資料讓本公司提供(和改善)我們的服務給您。我們收集直接的個人資料,如姓名、 地址和電子郵件地址,以及間接的資訊如Cookies;連接和系統資訊。

 

如您向我們提供您的電子郵件地址、姓名、 電話號碼等,我們可以為您提供我們的產品資訊,亦可參加我們的比賽或問卷調查 ,亦可收到您感興趣的最新Graffeo業務發展。

 

您的個人資料將被用作您提供它向Graffeo的目的。此外,資料亦將被使用於管理、 支援並索取對我們服務水平的意見上,及防止違反安全措施、法律或我們的合約條款。

 

我們會根據閣下與 Graffeo的不同互動方式(線上、線下、透過電話等)向閣下收集不同類型的資訊,下文另有詳述。

 

 

 

1.1 個人聯絡資訊。此類資訊包括閣下向我們提供的便於與閣下取得聯絡的資訊,例如閣下的姓名、郵寄地址、電郵地址、社交網絡詳情或電話號碼等資訊。閣下存取個人特定帳戶資料時所需的任何資訊,包括閣下的登入 ID/電郵地址、暱稱、不可恢復的密碼及/或安全問題及答案。消費者背景資訊。

 

 

 

1.2 介紹閣下背景或行為特徵的任何資訊,包括閣下的出生日期、年齡或年齡範圍、性別、地理位置(例如郵遞區號)、最喜歡的產品、興趣愛好及家庭情況或生活方式等資訊。

 

 

 

1.3 關於電腦/流動裝置的技術資訊。閣下用於存取我們的某個網站或應用程式的電腦系統或其他技術裝置之任何資訊,例如用於將閣下的電腦或裝置連接至互聯網的互聯網協議(IP)位址、操作系統類型及網絡瀏覽器類型及版本。倘閣下透過智能手機等流動裝置存取 Graffeo網站或應用程式,則在允許的情況下,收集到的資訊也將包括閣下手機的唯一裝置標識、廣告 ID、地理位置及其他類似流動裝置資料。網絡/通信使用情況資訊。在閣下瀏覽或與我們的網站或新聞通訊互動時,我們將使用自動資料收集技術收集關於閣下操作的特定資訊,包括閣下點擊的連結、查看的頁面或內容及時長,以及其他關於閣下互動的類似資訊及統計資料,例如內容響應時間、下載錯誤及特定頁面之存取時長。此類資訊將透過自動化技術收集,例如 Cookie(瀏覽器 Cookie、Flash Cookie)及網絡信標,也可透過使用第三方追蹤服(例如 Double Click、Google 分析、Adobe 動態標籤管理及/或 Omniture)收集。閣下有權拒絕使用此類技術,有關更多詳情,請參閱第 2 節。

 

 

 

1.4 消費者反饋。此類資訊包括閣下自願與我們分享的關於產品及服務使用體驗之資訊。

 

 

 

1.5 消費者產生的內容。此類資訊指閣下在社交網絡上建立後與我們分享或上載至我們的任一網站(包括使用 Facebook 等社交網絡)的任何內容,例如照片、影片、個人事蹟或其他類似的媒體或內容。在允許的情況下,我們會收集與各項活動相關的消費者產生的內容並將其發佈,這些內容包括比賽或其他推廣優惠、網站社區功能、消費者互動及第三方社交網絡等。

 

 

 

1.6 社交網絡資訊。此類資訊指閣下在社交網絡上公開分享的任何資訊,或屬於閣下第三方社交網絡(例如 Facebook)個人資料一部分或閣下允許第三方社交網絡與我們分享的任何資訊,包括閣下的基本帳戶資料(例如姓名、電郵地址、性別、生日、所在城市、個人照片、用戶 ID、好友清單等) 及閣下允許第三方社交網絡分享的任何其他附加資訊或活動。閣下每次使用 Graffeo 網站進行互動時,或使用 Graffeo 網站(例如 Facebook Connect)中提供的社交網絡功能時,或每次透過社交網絡與我們互動時,我們便會收到閣下的全部或部分社交網絡資料。如需了解關於 Graffeo如何從第三方社交網絡獲取閣下的資訊,或選擇不分享此類社交網絡資訊的更多訊息,請登入相關社交網絡的網站。

 

 

 

1.7 付款及財務資訊。指我們訂單發貨或閣下購買產品所需的任何資訊,例如閣下的扣帳卡或信用卡詳情(持卡人姓名、卡號、到期日等) 或任何其他付款方式(如有)。無論如何,我們均會根據 PCI DSS 等適用法例、法規及安全標準處理付款及財務資訊。

 

 

 

1.8 致電客戶關係中心。我們或會根據適用法例記錄閣下與客戶關係中心的通訊情況,目的在於滿足當地營運需要(例如,出於質量或培訓目的),在某些情況下,還會用於保存同意直接市場推廣及分析的證明。不會記錄付款卡詳情。如若法例規定,閣下將在通話開始時得知此類記錄訊息,並將有機會拒絕記錄。

 

 

 

  1. COOKIES ("跟蹤技術")

 

 

 

Graffeo使用跟蹤技術 (Cookies)的目的是用來收集個人資料,如瀏覽器類型和作業系統、引用頁、 路徑通過網站、ISP的領域等了解使用者如何使用本網站。 Cookies 協助我們為您的個人需要定制本網站。

 

 

 

Graffeo用不能識別個人身分的cookies格式儲存收集到的所有資訊。這種類型經cookies獲取的資料將不會被披露於Graffeo以外或指定的第三方公司。它不會被用於未經同意的通訊。

 

 

 

位於您的電腦上的 cookies 並不包含您的姓名,但有一個 IP 地址。當使用者取消在cookies中包含的資料後,Graffeo不再可使用這些資料。

 

 

 

請確保您的電腦設定反映了您是否樂意接受 cookies。您可以設定您的瀏覽器在接受 cookies之前向您發出警告,或直接設定它拒絕 cookies,雖然這可能令您不能盡用本網站的所有功能。參閱您的瀏覽器的"説明"按鈕去了解您可怎樣做。您不需要 cookies使用或瀏覽此網站及其他Graffeo公司網站的大部分網頁。記住當您使用位於不同位置的不同電腦時,您將須要確保每個瀏覽器的設定已調節到適應您對 cookies的選擇。

 

 

 

  1. Graffeo如何使用閣下有關的或您所個人資料使用方式

 

 

 

以下段落介紹我們收集及使用閣下個人資料的多種目的,以及針對每種目的所收集的不同個人資料類型。請留意:並非所有下述用途均適用於每個人。

 

 

 

3.1 客戶服務。我們將閣下之個人資料用於客戶服務目的,包括回覆閣下的諮詢等。這通常需要使用閣下的某項個人聯絡資訊及與查詢(例如,訂單狀態、技術問題、產品問題/投訴、一般問題等)原因相關之資訊。比賽、市場推廣及其他推廣優惠。若閣下同意(需要徵得閣下的同意),我們將使用閣下的個人資料為閣下提供商品或服務之資訊(例如,市場推廣通訊、活動或推廣優惠)。在適用法例允許範圍內,此項服務可透過電郵、廣告、短訊、電話及郵寄方式提供。我們或會在第三方網站及/或社交網絡上開展某些活動及推廣優惠。對閣下個人資料的此類使用純屬自願,閣下可反對出於此目的處理閣下的個人資料。有關如何修改市場推廣通訊之偏好的詳細資訊,請參閱第 6 節。有關比賽及其他推廣優惠的更多資訊,請參閱各項比賽/推廣優惠官方規則或連同其發佈的詳細資訊。

 

 

 

3.2 社交網絡:當閣下使用第三方社交網絡功能(如「讚好」功能)進行互動時,我們將會使用閣下的個人資料,以向閣下發佈廣告並在社交網絡上與閣下互動。閣下可以了解有關這些功能如何運作的更多資訊、我們獲得的關於閣下的個人資料,並了解如何透過查閱相關第三方社交網絡的私隱公告取消訂閱此類資訊。

 

 

 

3.3 個人化(線下及線上)。若閣下同意(需要徵得閣下的同意),我們將使用閣下的個人資料,以 (i) 分析閣下的偏好及習慣,(ii) 根據對閣下個人資料的分析滿足閣下的需要,(iii) 改進並個人化閣下的網站及應用程式體驗;確保針對閣下及閣下的電腦或裝置優化我們的網站/應用程式中提供的內容;(iv) 允許閣下在同意時體驗互動功能。例如,我們會記錄閣下的登入帳號/電郵地址或顯示名稱,以讓閣下在下次登入網站時可以快速登入,或輕鬆檢索先前置於購物車中的產品。根據此資訊類型,若閣下同意(需要徵得閣下的同意),我們還會向閣下展示具體的 Graffeo 內容或根據閣下之興趣定制的推廣優惠。對閣下個人資料的此類使用為自願性質,這意味著閣下可以反對出於此目的使用閣下的個人資料。有關如何取消訂閱的詳細資訊,請參閱第 6 節。

 

 

 

3.4 訂單發貨。我們會使用閣下的個人資料處理閣下的訂單並發貨、通知閣下訂單狀態、正確地址及進行身份驗證與其他詐騙偵測活動。這會涉及到使用某些個人資訊及付款資訊。

 

 

 

3.5 其他一般目的(例如內部研究、分析、安全)。根據適用法例,我們會將閣下的個人資料用於其他一般商業目的,例如進行內部市場推廣及統計研究和對宣傳活動的效果進行測評。倘閣下擁有會員帳戶,我們將保留將這些帳戶調整為單一帳戶的權力。我們亦會使用閣下的個人資料確保我們的安全。

 

 

 

3.6 法律原因或兼併/收購。倘 Graffeo 或其資產為另一家公司收購或兼併,或進行破產處理,我們或會將閣下的個人資料與我們的任何合法繼承人共享。此外,在以下情況下,我們會將閣下的個人資料披露給第三方:(i) 適用法例規定;(ii) 應對法律訴訟;(iii) 回覆有關執法機構之要求;(iv) 保護我們的權利、私隱、安全或財產或用戶;或 (v) 強制執行任何協議之條款或網站之條款。

 

 

 

  1. Graffeo是否與第三方共用個人資料或您所提供的與他人有關的資料?

 

 

 

Graffeo以有限的方式共用閣下的個人資料或您所提供的與他人有關的資料。

 

在閣下同意的情況下,我方可能會與其他各方共用與閣下有關的個人資料。

 

我方也可能會與為我方提供支援服務(如信用卡處理企業或付款服務公司、郵寄中心或者網站寄存服務)以及説明我方行銷產品和服務(如電子郵件銷售商)的各家公司分享資訊。這些公司可能會使用與閣下有關的資訊代表我們履行職責。

 

在以下情況我方可能會披露具體的資料:(i)收到有法律效力的請求、回應法律程式以及在必須依法行事之時,(ii)需滿足執行我們的協議、企業政策和使用條款的目的,或者(iii)在合理情況下。需滿足保護Graffeo及關聯公司、Graffeo僱員、代理、顧客和其他各方的權利、財產。

 

Graffeo會對閣下有關的資料保密,閣下同意,基於上文條款列出的目的,Graffeo可將有關資料轉移或披露予下述各方(不論位於香港特別行政區境內或境外亦然):

任何對Graffeo有保密責任的有關服務供應商;

任何對Graffeo有保密責任的代理人、承辦商或提供與Graffeo業務運作有關的行政、電訊、電腦、付款、數據處理或其他服務的第三方服務供應商;

任何對Graffeo有保密責任的其他人,包括Graffeo的附屬公司、聯屬公司或商務夥伴;及

Graffeo、其附屬公司、聯屬公司或上文(c)段所載的商務夥伴根據任何法例、規則及規例(包括獲轉移資料的香港境外國家地區的法例、規則及規例)有具約束力責任向其作出披露的人,但有關披露須有正式權限方可作出。

 

 

如果出現企業合併、企業收購、融資或財產出售或者牽涉我們的部分或全部企業財產轉讓的任何其他情況,Graffeo可能會向參與談判或者轉讓的各方披露個人資料。

 

我方也可能會分享匯總資訊或者匿名化資料,這些資訊與閣下無直接關聯。

 

Graffeo在閣下的帳戶終止的一年後不會保留閣下的個人資料,此類資料將會於此後被刪除。您所提供的與他人有關的資料在提供資料的目的終止後將會被刪除。

 

 

5.如何保護個人資料?

 

 

 

Graffeo採取一切必要措施以維持您的個人資料保密和安全。

 

 

 

Graffeo採取合理的措施維護適當的人身、技術和行政管理的安全,以對個人資料的遺失、誤用、在未授權下被獲取、披露或者修改加以阻止。一旦我們取得用戶的個人資料,便會立即穩當地存檔於我們的客戶關係系統。

 

 

 

僅授權的Graffeo集團員工、第三方公司(即服務供應商)的員工、 合作夥伴的授權職員(那些簽定了合同保證所有資訊安全的)方能接觸您的個人資料。所有有權接觸您的個人資料的Graffeo公司職員須遵守Graffeo的私隱政策及所有有權接觸您的個人資料服務提供者的員工已簽定保密及非公開協議。此外,有權接觸您的個人資料之服務提供者已簽下合同確保此資料是安全的。要確保您的個人資料受到保護,Graffeo保持一個安全的資訊科技環境,並以適當的措施防止未經授權的訪問(即駭客)。

 

 

 

  1. 公告的更改, 個人資料查閱及修改

 

 

 

Graffeo偶爾會變更和修改此私隱通知。請定期檢查此私隱通知,以查看所做的更改以及這些更改如何影響您。

 

 

 

在合法範圍內,閣下、閣下之繼承人、代表及/或代理人有權存取、審核及要求獲得關於閣下個人資料之紙本副本或電子副本。此外,閣下有權要求獲得與個人資料來源相關的資訊。閣下可以發送電郵向我們提出查閱及修改個人資料的要求。倘若閣下對本政策有任何疑問、欲查閱或修改閣下的個人資料,請通過以下任何一個方法聯絡Graffeo客戶服務部專員:

 

 

 

電郵:[email protected]

 

電話 :(852) 2180 8838

 

致函到以下地址:香港上環荷李活道233號荷李活商業中心15樓

 

 

 

倘由除閣下以外的任何人提出要求,而此人未能提供確實為閣下代表之證據,我們將拒絕有關要求。

 

 

 

  1. 資料控制員及聯絡方式

 

 

 

Graffeo Coffee Roasting Company Hong Kong Limited (商業登記證號碼: 35098606-000-11-19-8)

 

電郵: [email protected]

 

電話: (852) 2180 8838

 

地址: 香港上環荷李活道233號荷李活商業中心15樓

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